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개인정보처리방침

주식회사 찬스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 공정하게 수집·처리합니다. 본 방침은 홈페이지 상담 신청 시 수집되는 개인정보에 적용됩니다.

1. 수집 항목

• 필수: 이름, 연락처, 상담 내용
• 선택: 업체/소속, 관심 서비스, 이메일
• 자동 수집: 접속 일시, 서비스 이용 기록

2. 수집 및 이용 목적

• 상담 응대 및 견적 안내
• 서비스 제공 및 계약 이행
• 고객 문의 기록 관리 및 품질 개선

3. 보유 및 이용 기간

상담 완료 후 1년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의해 요구되는 경우는 예외로 합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

6. 안전성 확보 조치

• 접근 권한 관리 및 암호화 전송(HTTPS)
• 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 접속 기록 보관 및 위·변조 방지

7. 상담 폼 및 찬스봇 데이터 처리 방식 (투명 고지)

• 상담 신청 및 찬스봇 대화 내용은 이용자가 "상담 전송" 버튼을 눌렀을 때, 당사 서버(Vercel Serverless Function · /api/handoff)로 HTTPS로 전송된 뒤, 이메일 전송 대행 서비스(Resend)를 통해 회사 대표 이메일(k50004950@gmail.com)로 발송됩니다. 이용자 기기의 메일 앱은 사용되지 않습니다.
• 당사 데이터베이스에는 개인정보를 저장하지 않습니다. 전송된 이메일 본문은 회사 대표 이메일함에만 남고, 서버 로그상 Vercel Function의 실행 기록(타임스탬프·오류 여부 등)과 Resend의 발송 로그(수신자 주소·발송 상태 등)만 각 서비스 제공자의 기본 보존 정책에 따라 남을 수 있습니다.
• 이용자 브라우저에 개인 식별 정보는 저장하지 않습니다. 찬스봇 아이콘 위치(드래그로 이동한 경우)·선택한 템플릿 일시 보관 등 기능용 정보만 localStorage/sessionStorage에 저장되며 개인정보는 아닙니다.
• 대화 내역(transcript)은 상담 전송 전까지 이용자 브라우저 메모리에만 존재하며, 창을 닫으면 소멸됩니다.
• 외부 서비스 및 수·위탁:
  • Vercel Inc. (미국) — 웹 호스팅 및 Serverless Function 실행
  • Resend Inc. (미국) — 상담 접수 이메일 발송 대행
  • Anthropic PBC (미국) — 찬스봇 AI 답변 생성. 이용자가 챗봇에 입력한 메시지와 직전 대화 일부가 답변 생성을 위해 Anthropic API로 전송·처리됩니다. 회사는 챗봇 입력창에 주민등록번호 등 민감정보를 입력하지 않도록 권고하며, 전송 내용은 답변 생성 목적 외로 사용되지 않습니다.
  • Google Analytics 4 — 접속 통계·행동 분석 (IP 익명화 활성화)
  • Google Fonts — 웹폰트 제공
  • Three.js — 자체 서버에서 호스팅 (외부 전송 없음)
• 공용 PC에서 이용하신 경우 브라우저 종료 후 인터넷 기록 삭제를 권장합니다.

8. 문의처

개인정보 관련 문의: k50004950@gmail.com · 010-5000-4950

시행일: 2026-04-17 · 최종 개정: 2026-07-23 (찬스봇 AI 답변 생성 관련 처리위탁(Anthropic) 고지 추가, 법인 전환 반영)